Služby po prodeji

Ve společnosti Yushen Hydraulics prochází po celém procesu používání produktu poprodejní služba. Poskytujeme jasné období záruky, standardní servisní procesy a technickou podporu, pokrýváme instalaci, provoz, údržbu a řešení problémů, abychom zákazníkům pomohli včas řešit různé problémy s používáním zařízení.

Záruční doba pro standardní produkty je 12 měsíců a záruční doba pro nestandardní přizpůsobené produkty je 6 měsíců. Specifická doba a obsah bude uvedena ve smlouvě nebo technické smlouvě jako základ pro službu po prodeji.

Během záruční doby, pokud má produkt neobvyklý výkon nebo poškození v důsledku návrhu, materiálů, zpracování nebo montážních důvodů, opravíme nebo nahradíme odpovídající díly zdarma. Náhradní díly jsou všechny původní standardní nebo přizpůsobené produkty, které zajišťují konzistenci kvality a strukturální přizpůsobivost.

Poškození způsobené neoprávněnou demontáží, zneužitím nebo nesprávným provozem.
Poškození způsobené zvýšením síly, jako je koroze, vysoká teplota, požár nebo záplavy.
Poruchy způsobené neschopností provádět rutinní údržbu, mazání, čištění nebo jiné požadované postupy.

Zákazníci mohou podat žádosti o službu po prodeji telefonicky, e-mailem nebo prostřednictvím našeho oficiálního webu. Uveďte prosím číslo produktu, provozní prostředí a popis problému. Náš tým po prodeji poskytne počáteční odpověď do 24 hodin a konkrétní řešení do 72 hodin, včetně vzdáleného pokynu nebo v případě potřeby na místě.

U nestandardních produktů s komplexními strukturami nebo speciálními podmínkami aplikací (jako jsou systémy čerpadla v kolísání a synchronizované potrubí ventilů), doporučujeme, aby zákazníci spolupracovali s našimi inženýry na dokončení instalace a uvedení do provozu a absolvovali školení o používání zařízení, rutinní údržbu a bezpečný provoz.

Po uplynutí záruční doby, pokud zákazníci stále vyžadují další podporu, včetně technické konzultace, placených oprav nebo náhradních dílů, poskytneme prodlouženou záruční službu nebo plán s jedním servisem. Servisní standardy a metody nabíjení budou založeny na skutečné pracovní zátěži a díly a po konzultaci se zákazníkem bude podepsána doplňková smlouva o služby.